Gestión de garantías y posventa

Paso a paso

1. Redacta un contrato o nota de servicio que especifique el tiempo de garantía para perfiles de aluminio y el tiempo para componentes móviles como rodamientos y cerraduras.
2. Entrega al cliente una ficha técnica con instrucciones de mantenimiento básico, como la limpieza de rieles y la lubricación de componentes, para prevenir un desgaste prematuro.
3. Establece un procedimiento claro para reportar fallas, solicitando siempre evidencia fotográfica o en video del problema identificado.
4. Realiza una inspección física detallada tras el reporte para determinar si la falla deriva de un error de instalación, un defecto de fábrica o un mal uso por parte del usuario.
5. Documenta todas las visitas de revisión y los ajustes realizados en una bitácora firmada por ambas partes para cerrar formalmente cada solicitud de posventa.

Cuánto cuesta (aprox.)

Promedios de referencia, no cotizaciones. El precio final depende del trabajo, los materiales y la urgencia, y lo acuerdas directamente con el experto.

Preguntas frecuentes

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