Gestión de trato con el cliente
Paso a paso
- Realiza una visita técnica previa para medir con precisión milimétrica los claros y verificar la composición de los muros (concreto, tablaroca o vigueta).
- Entrega una cotización detallada que especifique el tipo de cortina, soporte, nivel de dificultad de la instalación y si los materiales están incluidos.
- Establece una política clara sobre los tiempos de entrega, días de instalación y condiciones para realizar ajustes o correcciones.
- Comunícate con el cliente de forma directa para confirmar la cita de instalación y asegurar el acceso al espacio de trabajo antes de trasladarte.
- Documenta con fotografías el estado del área antes y después del trabajo para respaldar la entrega final del proyecto.
- Solicita la validación del cliente tras finalizar la instalación para confirmar que el funcionamiento de los mecanismos sea el esperado.
Conviene contratar a un experto cuando el proyecto involucre cortinas motorizadas de alta gama, instalaciones en techos con doble altura que requieran equipo especializado de andamiaje o cuando los muros presenten irregularidades estructurales que demanden herramientas de precisión.
Cuánto cuesta (aprox.)
| Visita técnica de medición y diagnóstico | 300 - 600 MXN |
| Instalación estándar por cortinero o persiana | 250 - 500 MXN |
| Instalación de cortinas en doble altura | 600 - 1,200 MXN |
Promedios de referencia, no cotizaciones. El precio final depende del trabajo, los materiales y la urgencia, y lo acuerdas directamente con el experto.
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¿Qué debo hacer si el cliente no está satisfecho con la instalación?
Revisa los puntos acordados por escrito; si el problema es técnico, ofrece una visita de ajuste sin costo adicional si se debe a una falla en la ejecución o material, siempre priorizando la seguridad.
¿Cómo protegerse ante posibles daños a la propiedad del cliente?
Realiza una inspección visual conjunta antes de perforar y verifica la ubicación de instalaciones ocultas; acuerda por escrito los límites de responsabilidad antes de iniciar cualquier barrenado.
¿Es recomendable aceptar pagos totales antes de la instalación?
ManoExperta recomienda acordar pagos escalonados: un anticipo para materiales y el resto al finalizar la instalación, asegurando siempre que ambas partes firmen el acuerdo de servicio.
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