Manejo de garantías post-instalación
Paso a paso
- Solicita al instalador una nota o recibo donde se especifiquen los términos de la garantía, incluyendo la duración en meses para componentes mecánicos y la validez sobre defectos de instalación.
- Realiza pruebas de funcionamiento inmediato (apertura, cierre y nivelación) en presencia del instalador para validar que la colocación sea correcta.
- Documenta con fotografías cualquier defecto detectado después de la entrega, evitando manipular los soportes o mecanismos si la garantía está vigente.
- Contacta al experto de forma clara, enviando la evidencia del problema y solicitando una revisión de diagnóstico basada en los acuerdos previos.
- Si el problema persiste o el instalador no responde, utiliza las herramientas de mediación de la plataforma donde lo contrataste o busca un perito en instalación de cortinas para una segunda opinión técnica.
Es necesario contactar a un profesional si detectas desprendimientos de soportes, ruidos metálicos intensos en el mecanismo interno, cortinas que no nivelan correctamente o si la instalación se realizó sobre muros con humedad o daños estructurales que requieren una reparación mayor antes de reinstalar.
Cuánto cuesta (aprox.)
| Ajuste menor de nivelación o alineación | 300 - 600 MXN |
| Reinstalación de soportes por falla técnica | 500 - 1,200 MXN |
| Reparación o cambio de mecanismo interno | 800 - 2,500 MXN |
Promedios de referencia, no cotizaciones. El precio final depende del trabajo, los materiales y la urgencia, y lo acuerdas directamente con el experto.
¿Prefieres que un experto lo resuelva por ti?
Publica tu solicitud gratis →Preguntas frecuentes
¿Qué cubre habitualmente la garantía de instalación?
Cubre fallas en la fijación, errores de nivelación y defectos en el funcionamiento mecánico derivados de una incorrecta colocación del producto en la pared o techo.
¿Qué no suele cubrir la garantía de un instalador?
No cubre daños causados por mal uso, limpieza con productos químicos abrasivos, sobrepeso en la tela, intentos de reparación por personas ajenas o daños accidentales por parte del usuario.
¿Cómo me protejo al contratar un servicio?
Verifica las reseñas del experto en la plataforma, acuerda el alcance del trabajo por escrito y conserva siempre el comprobante de pago, el cual sirve como respaldo ante cualquier reclamación.
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