Cómo reportar fallas eléctricas con CFE
Paso a paso
- Ten a la mano tu número de servicio que aparece en la parte superior derecha de tu recibo de luz.
- Realiza el reporte a través del número telefónico de atención al cliente de la CFE, indicando claramente la ubicación y el tipo de problema (falta de luz total, chispazos en poste o cableado caído).
- Solicita el número de reporte; este es fundamental para dar seguimiento a tu solicitud.
- Si la falla persiste, utiliza el número de reporte para verificar el estatus a través de la oficina virtual o la aplicación oficial.
- Si el personal técnico acude y determina que el problema es interno, deberás contactar a un electricista particular, ya que la CFE no realiza reparaciones en instalaciones privadas.
Debes contratar a un electricista profesional cuando el problema es interno, como cortocircuitos en contactos, interruptores que se botan constantemente, cables quemados o falta de energía solo en ciertas áreas de la casa; manipular el centro de carga o el cableado interno sin experiencia representa un riesgo grave de electrocución o incendio.
Cuánto cuesta (aprox.)
| Revisión de diagnóstico eléctrico básico | 400 - 800 MXN |
| Reparación de cortocircuito en circuito derivado | 600 - 1,500 MXN |
| Cambio de interruptor termomagnético en centro de carga | 500 - 1,200 MXN |
Promedios de referencia, no cotizaciones. El precio final depende del trabajo, los materiales y la urgencia, y lo acuerdas directamente con el experto.
¿Prefieres que un experto lo resuelva por ti?
Publica tu solicitud gratis →Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si la falla es de CFE o de mi instalación?
Si los vecinos tampoco tienen luz, es una falla de la red externa y corresponde a CFE; si solo tu inmueble carece de energía y el medidor tiene luces encendidas, el problema es interno.
¿Qué debo considerar al contratar a un electricista?
Verifica su experiencia, solicita referencias y asegúrate de que el experto realice una inspección detallada antes de manipular cualquier cable; acuerda el costo y el alcance del trabajo por escrito.
¿Es seguro intentar arreglar yo mismo una falla eléctrica?
No es seguro; cualquier intervención en instalaciones eléctricas implica riesgo de arcos eléctricos, descargas mortales e incendios si no se cuenta con el equipo de protección y conocimiento técnico adecuado.
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