Qué hacer ante la pérdida de un paquete

Paso a paso

1. Notifica formalmente al prestador del servicio por escrito sobre la pérdida, incluyendo detalles del paquete y la fecha del incidente.
2. Revisa las condiciones pactadas en el contrato o nota de remisión para identificar cláusulas sobre responsabilidad por pérdida o extravío.
3. Recopila pruebas como fotografías, recibos de envío, declaraciones de contenido y cualquier comunicación previa con el fletero.
4. Si el valor del paquete es significativo, evalúa presentar una denuncia ante las autoridades competentes, especialmente si existen indicios de robo o falta grave.
5. Verifica si el fletero contaba con algún seguro de carga activo que pudiera cubrir la pérdida total o parcial de la mercancía.

Cuánto cuesta (aprox.)

Promedios de referencia, no cotizaciones. El precio final depende del trabajo, los materiales y la urgencia, y lo acuerdas directamente con el experto.

Preguntas frecuentes

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