Gestión de garantías y post-venta
Paso a paso
- Establecer por escrito desde el inicio el periodo de garantía sobre la mano de obra, diferenciándola de la garantía de fábrica que ofrece el fabricante del material.
- Entregar al cliente una guía de cuidados específicos para el tipo de piso instalado, incluyendo productos de limpieza recomendados y restricciones de uso.
- Realizar una bitácora o registro de entrega de obra donde el cliente confirme la recepción a satisfacción, dejando constancia del estado del sustrato y condiciones ambientales.
- Documentar mediante fotografías el estado final de la instalación para contar con un respaldo visual ante cualquier reclamo posterior.
- Definir un protocolo de respuesta ante vicios ocultos, estableciendo una visita técnica de inspección previa a cualquier reparación para determinar si la falla deriva de la instalación o de un agente externo.
Se debe acudir a un profesional cuando aparezcan deformaciones estructurales (abombamientos), desprendimientos generalizados, fisuras por asentamiento en el sustrato o si se sospecha que la falla compromete la integridad de la base del piso, ya que requieren diagnóstico técnico especializado.
Cuánto cuesta (aprox.)
| Visita técnica de diagnóstico y peritaje de fallas | 300 - 800 MXN |
| Reparación por garantía (mano de obra por metro cuadrado) | 150 - 450 MXN |
Promedios de referencia, no cotizaciones. El precio final depende del trabajo, los materiales y la urgencia, y lo acuerdas directamente con el experto.
¿Prefieres que un experto lo resuelva por ti?
Publica tu solicitud gratis →Preguntas frecuentes
¿Qué cubre típicamente la garantía de un instalador?
Cubre fallas en la ejecución, como desprendimientos por mala aplicación de adhesivo, desniveles excesivos causados por mala nivelación o juntas mal selladas.
¿Por qué es necesario acordar el alcance por escrito?
El documento firmado protege tanto al cliente como al experto, definiendo qué constituye un error de instalación y evitando ambigüedades sobre el mantenimiento posterior.
¿ManoExperta interviene en las garantías?
No, manoExperta es una plataforma de conexión. La relación, el contrato y el cumplimiento de las garantías son un acuerdo directo y exclusivo entre el cliente y el profesional contratado.
¿Cómo puedo verificar la calidad de un experto antes de contratar?
Revisa su historial de reseñas en la plataforma, solicita referencias de trabajos previos similares y pregunta por su experiencia específica con el material que vas a instalar.
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