¿Cómo solicitar una revisión de medidor ante la autoridad eléctrica?

Actualizado el 24 de octubre de 2026
La solicitud de revisión de medidor ante la autoridad eléctrica se realiza presentando una solicitud formal por escrito en un centro de atención a clientes, indicando la anomalía detectada en el consumo o el funcionamiento del equipo. Es indispensable que, si cuentas con un sistema de paneles solares, verifiques primero que la instalación no presente fallas técnicas antes de solicitar la intervención oficial.

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Paso a paso

  1. Identifica el número de servicio ubicado en tu recibo de energía eléctrica para agilizar la identificación del contrato.
  2. Redacta un escrito detallando la inconformidad, incluyendo nombre completo del titular, domicilio, número de servicio y una descripción clara de por qué solicitas la revisión (por ejemplo, lecturas erróneas o posibles fallas en el bidireccional).
  3. Acude al centro de atención a clientes más cercano con una identificación oficial vigente y el escrito firmado.
  4. Solicita el número de folio de tu petición y consérvalo para dar seguimiento al proceso a través de los canales oficiales.
  5. Permite el acceso a los técnicos autorizados en la fecha acordada, asegurándote de que porten su identificación oficial antes de permitir cualquier manipulación en el equipo de medición.
¿Cuándo llamar a un profesional?
Debes contratar a un profesional calificado cuando sospeches que la falla proviene de tu sistema de paneles solares, del cableado interno o del inversor, y no del medidor, ya que la autoridad eléctrica no interviene en instalaciones privadas. Asimismo, si no tienes conocimientos técnicos en electricidad, evita manipular cualquier componente eléctrico por riesgo de descarga, arco eléctrico o daños permanentes en tus equipos.

Cuánto cuesta (aprox.)

Diagnóstico técnico de sistema fotovoltaico800 - 1,500 MXN
Inspección y limpieza preventiva de paneles1,200 - 2,500 MXN

Promedios de referencia, no cotizaciones. El precio final depende del trabajo, los materiales y la urgencia, y lo acuerdas directamente con el experto.

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Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si la revisión determina que mi instalación solar está causando el error?

Si el error se debe a una falla en tu sistema privado, la autoridad eléctrica podría deslindarse de la reparación y, en ciertos casos, aplicar cargos por ajustes si la instalación no cumple con las especificaciones técnicas requeridas.

¿Puedo manipular el medidor para revisar si funciona bien?

No, está estrictamente prohibido que el usuario o personal no autorizado manipule el medidor o rompa los sellos de seguridad, ya que esto se considera una falta grave que puede derivar en multas o la suspensión inmediata del suministro.

¿Cómo sé si mi instalador de paneles solares hizo un trabajo correcto?

Un profesional certificado te entregará una memoria técnica, diagramas unifilares y dejará el sistema operando bajo los parámetros de eficiencia acordados; si el medidor registra consumos anómalos tras la instalación, consulta a tu experto para descartar fugas de corriente o configuraciones incorrectas en el inversor.

Recién publicado en instaladores de paneles solares

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