Gestión de reclamaciones y garantías
Paso a paso
- Solicita la póliza de garantía por escrito al finalizar el trabajo, asegurándote de que incluya el nombre del experto, fecha, área aplicada y el tipo de sistema impermeabilizante.
- Documenta con fotografías el estado del área antes, durante y después de la aplicación para tener evidencia técnica en caso de futuras reclamaciones.
- Verifica el cumplimiento de las recomendaciones de mantenimiento proporcionadas por el experto, ya que el mal uso o falta de cuidado pueden invalidar la garantía.
- Comunícate directamente con el profesional para reportar el problema, describiendo específicamente la falla detectada para que él pueda evaluar si entra en la cobertura de su trabajo.
- Acuerda una fecha de visita de inspección para que el experto diagnostique si la filtración es producto de la aplicación inicial o de factores externos como daños estructurales posteriores.
Debes contactar a un profesional si detectas filtraciones tras una lluvia, desprendimiento del material en tramos considerables o si el experto original no responde a tus solicitudes, siendo necesario contratar una peritación técnica independiente para evaluar la calidad de la ejecución original.
Cuánto cuesta (aprox.)
| Inspección técnica y diagnóstico de filtraciones | 300 - 800 MXN |
| Reparación puntual de garantía (si aplica fuera de contrato) | 800 - 2,500 MXN |
Promedios de referencia, no cotizaciones. El precio final depende del trabajo, los materiales y la urgencia, y lo acuerdas directamente con el experto.
¿Prefieres que un experto lo resuelva por ti?
Publica tu solicitud gratis →Preguntas frecuentes
¿Qué debe incluir obligatoriamente mi contrato de impermeabilización?
Debe incluir el detalle del material, el método de aplicación, el periodo de garantía en años, qué cubre dicha garantía y la firma del prestador del servicio.
¿Cómo sé si una filtración es por mala aplicación o por daño estructural?
Un experto debe realizar pruebas de inundación o inspecciones visuales para determinar si el problema proviene de porosidad en el sellado o de grietas profundas en la losa.
¿Qué medidas de seguridad debo seguir si intento revisar la azotea?
No intentes realizar reparaciones tú mismo si implica estar cerca de cables de alta tensión, el uso de sopletes, o si el acceso a la azotea es peligroso; contrata siempre a un profesional con equipo de seguridad adecuado.
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