Términos y Condiciones

Última actualización: 24 de julio de 2026

Bienvenido a manoExperta. Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de la plataforma manoExperta, disponible en manoexperta.com y en la aplicación para expertos ("la Plataforma"), operada por [Razón social del operador] ("manoExperta", "nosotros"). Al usar la Plataforma, aceptas estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad.

1. Qué es manoExperta

manoExperta es una plataforma tecnológica de intermediación que conecta a personas que necesitan servicios para el hogar ("Clientes") con proveedores independientes de dichos servicios ("Expertos"). manoExperta no presta directamente los servicios del hogar, no es empleador de los Expertos ni es parte del acuerdo que se celebre entre Cliente y Experto.

2. Aceptación y cambios

El uso de la Plataforma implica la aceptación de estos Términos. Podemos modificarlos; los cambios entran en vigor al publicarse en esta página, e indicaremos la fecha de última actualización. El uso continuo de la Plataforma implica la aceptación de dichos cambios.

3. Cuentas y registro

Para publicar solicitudes o participar como Experto debes iniciar sesión con una cuenta válida (por ejemplo, mediante Google) y, cuando corresponda, verificar tu número de teléfono.
Eres responsable de la veracidad de la información que proporcionas y del uso de tu cuenta.
Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

4. Cómo funciona

El Cliente publica una solicitud describiendo el trabajo que necesita. Las solicitudes, propuestas y preguntas pasan por un proceso de moderación de calidad antes de publicarse.
Los Expertos pueden ver solicitudes de su oficio y zona y enviar propuestas o preguntas.
El alcance, precio, tiempos y condiciones del trabajo se pactan directamente entre Cliente y Experto, fuera del control de manoExperta.

5. Naturaleza del servicio y verificación

manoExperta ofrece una herramienta de descubrimiento y contacto. No garantizamos la calidad, seguridad, legalidad, puntualidad ni el resultado de los servicios prestados por los Expertos, ni la veracidad de la información publicada por los usuarios.

La verificación de identidad de los Expertos es opcional y se muestra mediante una insignia. No todos los Expertos están verificados, y la ausencia de la insignia no implica falta de capacidad. Te recomendamos acordar por escrito los detalles del servicio y solicitar referencias antes de contratar.

6. Obligaciones del Cliente

Publicar solicitudes reales y con información veraz.
Tratar a los Expertos con respeto.
Acordar y verificar directamente con el Experto los términos del servicio.

7. Obligaciones del Experto

Ofrecer únicamente servicios que estés capacitado y, en su caso, autorizado o licenciado para prestar.
Ser responsable de tus propuestas, precios, cumplimiento, obligaciones fiscales y del trabajo realizado.
Mantener actualizada la información de tu perfil, oficios y zonas de cobertura.

8. Pagos

En esta etapa, manoExperta no procesa pagos entre Clientes y Expertos ni cobra comisión por trabajo. Los pagos se acuerdan y realizan directamente entre las partes. Si en el futuro ofrecemos servicios de pago o suscripción, se regirán por términos adicionales que se te darán a conocer.

9. Conducta prohibida

No está permitido: publicar información falsa, fraudulenta u ofensiva; suplantar identidades; usar la Plataforma para fines ilícitos; recopilar datos de otros usuarios sin autorización; ni interferir con el funcionamiento de la Plataforma.

10. Contenido y propiedad intelectual

El contenido que publicas sigue siendo tuyo; nos otorgas una licencia no exclusiva para mostrarlo y operar el servicio. Las marcas, el software y el contenido de manoExperta son propiedad de manoExperta o de sus licenciantes.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, manoExperta no será responsable por daños derivados de: los servicios prestados o no prestados por los Expertos; acuerdos celebrados fuera de la Plataforma; información publicada por los usuarios; o interrupciones del servicio. La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad".

12. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, reporten conducta indebida o representen un riesgo para la comunidad.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Para dudas sobre estos Términos, escríbenos por WhatsApp al +52 734 116 5276 o al correo soporte@manoexperta.com. Consulta también nuestra página de soporte.